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| Sportello Unico di Carbonia » Carta dei Servizi | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| CHE COS'E' LO SUIC | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lo Sportello Unico per le Imprese e i Cittadini del Comune di Carbonia (S.U.I.C.) è articolato nei settori Edilizia, Attività Produttive ed è attualmente in fase di ampliamento per gestire anche le attività della Polizia Municipale. Esso si rivolge a tutti i Cittadini e le Imprese di produzione di beni o servizi. Attualmente l'ufficio di Front Office è decentrato presso le sedi comunali dei rispettivi settori; è utilizzato un unico software di gestione accessibile da tutti gli uffici comunali indipendentendemente dalla loro ubicazione. L'iter delle pratiche può essere seguito dal cittadino e dalle imprese direttamente dal proprio pc tramite questo sito Internet. L'accesso avviene dalla pagina REGISTRO con inserimento del PIN che viene rilasciato sulla ricevuta al momento della protocollazione della richiesta di avvio procedimento. L’utente può monitorare la propria pratica, visualizzando in quale ufficio si trova, in quale fase (ad esempio catalogazione supplementare, istruttoria, etc.) e il tempo residuo, direttamente da casa propria. Questo servizio è attivo dal Gennaio 2004. |
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| SCOPO DELLO SUIC | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Obiettivo dello S.U.I.C. è quello di snellire il percorso che il cittadino deve seguire per le pratiche edilizie e le pratiche delle attività produttive. Il cittadino potrà reperire informazioni e moduli direttamente dal sito dello Sportello Unico (www.sportellounico-carbonia.it) o presso l’Ufficio di Front Office, evitando di passare da uno sportello all’altro nei vari uffici comunali. |
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| DOVE SI TROVA | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lo Sportello Unico per l’Edilizia si trova a Carbonia in Piazza Roma presso il Palazzo Comunale. Lo Sportello Unico per le Attività Produttive è ubicato presso la Torre Civica. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| COME SI RAGGIUNGE | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
FISICAMENTE TELEFONICAMENTE
TELEMATICAMENTE |
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| ORARI DI APERTURA dal 19 gennaio 2009 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| METODOLOGIA DI RILASCIO DELL'AUTORIZZAZIONE UNICA | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| La legislazione vigente, individuando nei Comuni i soggetti più vicini alla collettività e pertanto in grado di fronteggiare nel modo migliore le sue necessità, impone la costituzione di uno Sportello Unico. Il Comune di Carbonia ha inteso dotarsi di una organizzazione tale che lo Sportello intende porsi come primario interlocutore, nell'ambito della P.A., per i diversi problemi che riguardano non solo le Imprese ma anche il Cittadino. L'utente, che necessita degli atti volti all'ottenimento di autorizzazione per la localizzazione degli impianti produttivi di beni e servizi, la loro realizzazione, ristrutturazione, ampliamento, cessazione, riattivazione e riconversione dell'attività produttiva, nonché l'esecuzione di opere interne ai fabbricati adibiti ad uso di impresa, inoltra allo S.U.I.C. un'unica richiesta, anche per la quota parte degli enti Esterni, completa in ogni sua parte. Allo scopo di facilitare la corretta presentazione dell'istanza viene messa a disposizione dell'utente apposita modulistica disponibile presso la sede dello S.U.I.C. o sul sito internet “www.sportellounico-carbonia.it” La presentazione completa dell'istanza è presupposto necessario per l'accoglimento della stessa al fine di garantire il rispetto dei tempi previsti per l'emissione dell'atto conclusivo del procedimento. Elemento di innovazione che caratterizza lo S.U.I.C. consiste nel fatto che il Comune si pone come interfaccia tra l'utente e gli eventuali Enti interessati all'emissione finale del provvedimento facendosi carico di gestire i relativi rapporti. Lo S.U.I.C. provvederà a trasmettere agli Enti, esterni al Comune, la copia della documentazione necessaria affinché gli stessi possano rilasciare il proprio parere e/o nulla osta che sarà trasmesso al responsabile del procedimento. Altro elemento di forte impatto sulla cittadinanza consiste nel garantire il rispetto di una tempistica per l'emissione del provvedimento conclusivo di autorizzazione e/o concessione anche sulla base di quanto hanno espresso gli Enti coinvolti (es. ASL, VV.F., Soprintendenza BB.AA.). La carenza di elementi all'atto della presentazione della domanda comporterà il non accoglimento della stessa, mentre l'eventuale necessità di integrazione di atti presentati in forma incompleta potrà comportare una sospensione dei tempi con conseguente dilatazione dei tempi originariamente previsti per l'emissione dell'atto conclusivo del procedimento. |
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| ORGANIZZAZIONE INTERNA | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Lo Sportello Unico, diretto da un responsabile, è strutturato in due sezioni: una dedicata al ricevimento del pubblico, ed una che si occupa dell'istruttoria delle istanze presentate, qualora le stesse non possano essere rilasciate immediatamente. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| SODDISFACIMENTO DEGLI UTENTI | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Potranno essere rivolte osservazioni e suggerimenti in relazione allo Sportello Unico ed ai procedimenti da esso gestiti; gli stessi saranno valutati per acquisire indicazioni che potranno migliorare il servizio reso alla collettività. Ulteriori notizie e/o elementi potranno essere richiesti allo S.U.I.C. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||